我国经济网北京6月28日讯 （记者 苏兰） 6月27日，我国联通“年代集结号”七一主题党日暨国企敞开日活动以线上线下相结合的方法成功举行。在此次活动上，我国联通携手我国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民合计活动。
我国联通党组成员、副总经理曹兴信对活动进行主题发布，并与我国质量万里行促进会秘书长赵陕雄一起点亮发动典礼，正式敞开此项窗口服务为民合计活动。
记者得悉，我国联通在2022年6月初首先内行业界发布《高质量服务白皮书》，聚集打造“以客户为中心”的服务规范和服务规范系统，环绕“全、联、通”三大特色，面向41个服务场景，拟定98项服务规范，完成传统服务向全客户、全宽广、全场景一站式的才智服务晋级。历时一年，各项规范飞行状况显着提高，一体化服务规范运营初见成效。
据悉，以规范合计抓执行，以社会监督促提高，此次窗口服务为民合计活动全方面掩盖我国联通五大服务窗口，即营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、我国联通APP等，经过近20万一线人员自动合计、活跃饯别高质量服务规范，全力驱动窗口服务才能和服务的质量再上新台阶。
“用心为客户”是执行“联通好服务”的应有之义，也是线上线下窗口服务的底子。发布会上，来自全国各地的五大服务窗口代表面向社会揭露发布服务合计。
营业员代表来自黑龙江，她代表我国联通营业厅窗口揭露合计：营业厅一站全结“首问担任、用心服务”。
智家工程师代表来自青海，他代表我国联通智家工程师窗口揭露合计：智家工程师专业到家“限时装机、快速修障”。
政企客户经理代表来自河南，他代表我国联通政企客户经理窗口揭露合计：政企客户经理数智专家“专属保证、精品服务”。
热线客服代表来自才智客服北方一中心，她代表我国联通10010热线热线一号通解“有呼必应、有问必解”。
作为掩盖全国亿级用户量的线上服务窗口，我国联通APP揭露合计：联通APP一屏速办“随时随地、快捷服务”。
环绕“联通好服务 用心为客户”活动主题，全国五大服务窗口推出如上一致合计，31省分公司结合本地服务亮点和服务内容，推出差异化服务合计，并推进全员饯别执行。集团和31省分公司约请我国质量万里行促进会担任第三方监督点评，经过全年系列活动，继续打造一支才能过硬、作风过硬、口碑过硬的服务部队。
据介绍，为便于广阔新老客户参加，“我国联通客服”微信大众号同步敞开体会进口，面向客户展开体会邀约、通明监督，激起全员共担服务的质量职责。将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。
“为民服务初心不改，寻求躲藏永无止境。我国联通一直聚集处理客户关怀、直接、实际的问题，把惠民生的事办实、暖民意的事办细、顺民意的事办妥，让‘联通好服务 用心为客户’的合计铿锵有力，让‘近悦远来’的好口碑成为我国联通的靓丽手刺，在服务网络强国、数字我国建造的道路上奉献更大的联通力气。”我国联通相关担任人表明。
